Puedes iniciar la eliminación desde la propia app o solicitarla a Nubivis SL desde esta página. La eliminación es definitiva.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026Contacto: nubivissl@gmail.com
Nunca te pediremos la contraseña de Google o Apple. Para protegerte, sí podemos pedirte que vuelvas a iniciar sesión o que confirmes el correo y el proveedor asociados a la cuenta.
Si puedes acceder a tu cuenta, este es el camino más rápido y seguro porque la app verifica tu identidad en el momento.
Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Desde inicio, abre Perfil → Acceso y privacidad.
Selecciona «Eliminar cuenta» y lee el aviso completo.
Vuelve a autenticarte con Google o Apple y confirma la eliminación definitiva.
Escríbenos preferentemente desde el correo vinculado a RondaTap. Si usaste «Ocultar mi correo» con Apple, indica la dirección relay que aparece en tu cuenta de Apple o cualquier dato que permita localizarla sin compartir contraseñas.
Solicitar eliminaciónConfirmaremos la recepción y resolveremos la solicitud dentro del plazo legal aplicable; por regla general, en un máximo de un mes.
La solicitud comprende la identidad RondaTap y la información asociada que Nubivis SL no esté obligada a conservar.
La eliminación automática por caducidad es asíncrona y puede completarse después del plazo indicado. Apple y Google conservan sus propios registros de pago conforme a sus políticas.
Apple o Google gestionan el cobro. Para evitar futuras renovaciones, cancela también la suscripción en la tienda donde la contrataste antes o después de solicitar la eliminación.
Escríbenos sin enviar contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjeta. Solo necesitamos localizar la cuenta y comprobar que la solicitud es tuya.
